نبذة عني

عملت في مجال خدمة العملاءلمده تمتد ألكثر من أربع سنوات، حيث تمكنت خلالها من تطوير مهارات متكاملة في إدارة علاقات العملاء وتحليل احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة تضمن أعلى مستويات الرضا والولاء للعلامه التجارية. لقد ساهمت خبرتي في التعامل مع منصات CRM وإدارة البيانات بشكل استراتيجي في تحسين تجربة العملاء، ورفع مستوى الأداء التشغيلي للشركات التي عملت بها، مما أدى إلى تحقيق نتائج ملموسة في زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز المبيعات. على مدار مسيرتي المهنية، قمت بتطوير مهارات متعددة تشمل التواصل الفعّال، إدارة الوقت، حل المشكلات، وبناء علاقات قوية مع العملاء بما في ذلك من مواجهة التحديات اليومية بكفاءة عالية وتحقيق رضا العملاء في بيئات عمل متنوعة. كما أن خبرتي في التسويق الرقمي وتنفيذ الحملات االستراتيجية أضافت قيمة مضافة لجهود الفرق التي عملت معها، حيث ساهمت في تحسين معدلات الاستجابة للعملاء وزيادة قاعدة العملاء الجدد، وتعزيز الولاء للعملاء الحاليين من خلال تطبيق استراتيجيات مدروسة ومبتكرة. لقد استثمرت أيضًا في تطوير مهاراتي العملية والتقنية من خلال المشاركة في دورات تدريبية متخصصة في خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء والتسويق الرقمي، مما أتاح لي القدرة على التعامل مع أدوات وتقنيات حديثة بكفاءة عالية، وتحليل البيانات التخاذ قرارات مدروسة تسهم في تحسين العمليات التشغيلية وتطوير الأداء. أتمتع بالقدرة على تنظيم المهام وإدارة الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية مع الحفاظ على جودة العمل، وهو ما يجعلني قادرة على المساهمة بفاعلية في تحقيق أهداف ، حيث يمكنني تقديم خبرتي ومهاراتي في خدمة العملاء عن بُعد، وإدارة العلاقات، والتسويق الرقمي بطريقة تعكس احترافية العميل واهتمامها بتجربة العملاء. أشكر لكم وقتكم وا هتمامكم، وأتطع الى تحقيق أهداف العمل بكفاءة وجودة عالية. ،مع خالص االحترام والتقدير أسماء الزهراني

المهارات