أسعى لتحقيق مستوى رضا العملاء وتعزيز هذا المستوى إلى أقصى قدر ممكن تشير خدمة العملاء إلى المساعدة التي تقدمها المؤسسة لعملائها قبل أو بعد شراء أو استخدام المنتجات أو الخدمات . تشمل خدمة العملاء إجراءات مثل تقديم اقتراحات بشأن المنتجات، واستكشاف المشكلات والشكاوى، أو الرد على الأسئلة العامة.