تفاصيل الخدمة

تتمحور مهام خدمة العملاء حول التعامل مع العملاء وتقديم المساعدة لهم فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة. إليك بعض التفاصيل حول هذه الوظيفة: المهام الرئيسية 1. الرد على الاستفسارات: التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. 2. حل المشكلات: مساعدة العملاء في حل المشاكل أو التحديات التي يواجهونها مع المنتجات أو الخدمات. 3. تقديم الدعم الفني: توفير الدعم الفني اللازم للمنتجات أو الخدمات التقنية. 4. متابعة الشكاوى: تسجيل الشكاوى والمتابعة لحلها بشكل فعال وسريع. 5. تقديم المعلومات: تزويد العملاء بالمعلومات اللازمة حول المنتجات أو الخدمات والعروض الترويجية. - الحفاظ على رضا العملاء وبناء علاقات إيجابية معهم.