تعرف مع خبراء مطلوب على 5 أخطاء شائعة في وصف المنتجات

تعرف مع خبراء مطلوب على 5 أخطاء شائعة في وصف المنتجات

في عالم التجارة الإلكترونية لا يُتاح للعميل رؤية المنتج عن قُرب أو لمسه بيديه ليتعرف عليه، كل ما يملكه للحكم على جودة المنتج ومدى مناسبته له بعض الصور والفيديوهات ووصف قد يدفع العميل إلى اتخاذ قرار الشراء فورًا أو التراجع والبحث عن بديل آخر.

وصف المنتج ليس مجرد كلمات، ولكن أداة إقناع تُظهر القيمة وتبني الثقة وتترجم مميزات المنتج إلى فوائد ملموسة تهم العميل، وإذا لم تتم كتابته بالشكل الصحيح يتحول من وسيلة جذب إلى سبب مباشر في إفشال جهودك التسويقية.

تابع المقال للنهاية وتعرف مع خبراء مطلوب على 5 أخطاء شائعة في وصف المنتجات تُضعف مبيعات متجرك الإلكتروني، كما تكتشف معنا كيفية الوصول إلى الخبراء المتخصصين في صياغة احترافية لوصف المنتجات بما يضمن جذب العملاء وزيادة المبيعات.

تجنب هذه الأخطاء الشائعة في وصف منتجاتك

كثير من المتاجر الإلكترونية ترتكب أخطاء بسيطة في وصف المنتجات، ولكنها تؤثر بشكل مباشر على ثقة العميل وقراره بالشراء، يكشف لك خبراء منصة مطلوب         5 أخطاء من هذه الأخطاء الشائعة في وصف المنتجات:

1- التركيز على المميزات بدلًا من الفوائد

من الأخطاء الشائعة في وصف المنتجات التركيز على المميزات أكثر من الفوائد، فمن المهم ذكر الخصائص والمميزات التقنية للمنتج، ولكن الأهم أن توضح للعميل فوائد المنتج وما الذي سيضيف له المنتج في حياته اليومية، هل سيجعل يومه أكثر إنجازًا أم سيمنحه مظهرًا أنيقًا يلفت الأنظار أم سيشعر معه بالطمأنينة على أولاده؟

- فإذا كنت تبيع ،على سبيل المثال، زجاجة حرارية لحفظ المشروبات الساخنة، يُمكنك ذكر أنها تحتوي على جدار مزدوج لحفظ الحرارة، ولكن ما يهم العميل حقًا أن تربط هذه الميزة بفائدة تمس حياته وروتينه اليومي، وتذكر في الوصف أنها تحافظ على مشروبه ساخنًا مدة 12 ساعة ليستمتع به في أي وقت و أي مكان.

العميل يبحث في وصف المنتج عن سبب قوي يدفعه للشراء، والسؤال الذي يقفز دائمًا أمامه "ماذا أستفيد أنا من هذا المنتج" فحاول أن تجيب عن هذا السؤال بوضوح في الوصف، ولا تجعل العميل يتردد ويبحث عن بديل آخر لمنتجك.

2- استخدام الكليشيهات والألفاظ المعقدة

هذا الجهاز رائع! أو هذه اللعبة سيحبها طفلك! أو هذه العباية لا مثيل لها!

لم تعد تؤثر تلك الكليشيهات في العميل أو تدفعه لاتخاذ قرار الشراء؛ فقد اعتاد على سماعها كثيرًا في كل إعلان أو وصف منتج، العميل يريد أن يعرف السبب الحقيقي وراء تميز الجهاز أوالعباية أواللعبة، وما الذي يجعل هذا المنتج مختلفًا عن غيره.

ومن الأخطاء الشائعة أيضًا في وصف المنتجات استخدام المصطلحات التقنية المعقدة، فالشخص الذي يشتري هاتفًا محمولًا، ليس بالضرورة أن يكون خبيرًا في التكنولوجيا حتى يستوعب وصف المنتج، كل ما يحتاج إليه شرح مبسط يوضح له الفوائد بطريقة مبسطة يفهمها بسرعة وسلاسة مثل: جودة الكاميرا في التقاط الصورة، أو قوة البطارية التي يستخدمها طوال اليوم من دون قلق.

3- إهمال الجانب العاطفي في الوصف

في دراسة أجرتها جامعة هارفارد، أثبتت أن 95% من قرارات الشراء يتخذها العملاء بناءً على قرارات عاطفية!

فالإنسان بطبيعته يسعى للشعور بالتميز والأمان والثقة والانتماء، ودورك التركيز على أن منتجك يمنحه هذا الشعور من خلال الوصف، فيمكنك وصف حافظة الطعام بأنها مصنوعة من مواد صديقة للبيئة تمنحه راحة البال على صحة أطفاله، أما العطر فتصفه بأنه يلفت إليه الأنظار ويترك انطباعًا لا يُنسى عند الآخرين بفضل رائحته الجذابة.

اقرأ على مدونة منصة مطلوب:

منصة "مطلوب": بوابتك الاحترافية للعمل الحر والنجاح في عالم الفريلانسر العربي

4- تجاهل شخصية العميل المستهدف

هل يمكن أن تتحدث مع صديقك بنفس الطريقة التي تخاطب بها مديرك في العمل أو موظفًا في جهة حكومية؟

بالطبع لا، الأمر نفسه ينطبق على وصف المنتجات، فالوصف المُخصص لكبار السن لا يمكن أن يُكتب بنفس الأسلوب الذي تستخدمه عند مخاطبة الشباب، فلكل فئة لغتها ومصطلحاتها الخاصة بها وطريقتها في التفاعل.

من الأخطاء الكبيرة أن تكتب وصفًا عامًا للمنتج وكأنه موجه للجميع، فمن يخاطب الجميع لا يخاطب أحدًا! قبل أن تكتب وصف المنتج حدد شخصية العميل جيدًا، ثم ابدأ في اختيار الكلمات التي تلمس اهتماماته وتجيب عن أسئلته وتجعله يشعر أن هذا المنتج صُنع من أجله هو فقط.

5- عدم مراعاة تحسين محركات البحث

حتى لو كان وصف منتجك جذابًا ومقنعًا، فلن يُحقق النتائج المطلوبة إذا لم يصل إلى العميل، وهنا يظهر دور تحسين محركات البحث، فمن الأخطاء الشائعة في وصف المنتجات تجاهل الكلمات المفتاحية، فمن الضروري التعرف على الكلمات التي يبحث بها العميل عن منتجك

هل يكتب باللغة العربية الفصحى أم العامية؟

هل يبحث عن المنتج بالاسم التقليدي أم المصطلح الدارج؟

هل يضيف كلمات مثل: أفضل أو أرخص أو أقرب؟

عندما تتعرف على طريقة بحث العميل؛ اجعل هذه العبارات جزءًا طبيعيًا في وصف المنتج، ولكن لا تُسرف في استخدامها بشكل مبالغ فيه، فالسر في الوصف الجيد الحرص على إرضاء العميل ومحركات البحث في نفس الوقت.

لماذا تختار خبراء مطلوب لكتابة وصف منتجاتك؟

صياغة وصف دقيق وفعال لمنتجاتك يحتاج إلى خبرة ووقت، فإذا كنت مشغولًا بإدارة موقعك الإلكتروني؛ دع هذه المهمة لخبراء الكتابة على منصة مطلوب للعمل الحر، ستجد على المنصة كُتاب محترفين يحولون وصف منتجاتك إلى أداة بيع مُقنعة بطريقة تجذب العميل وتخاطب مشاعره مع مراعاة تحسين محركات البحث.

ولا تقتصر الخدمات في منصة مطلوب على الكتابة الاحترافية، فهناك الكثير من الخدمات المتميزة التي تحتاج إليها في عملك الحر ومنها على سبيل المثال: التفريغ الصوتي، وصنع الفيديوهات والمونتاج، والاستشارات المالية والقانونية، وتنظيم الفعاليات، والتسويق الرقمي، وإدخال وتحليل البيانات، وغيرها من الخدمات.

اقرأ على مدونة منصة مطلوب :

"مطلوب": بوابتك الاحترافية لتوظيف فريلانسر متميز وتنفيذ مشاريعك عن بعد بكفاءة واقتصادية

وأخيرًا

بعد أن تعرفت على الأخطاء الشائعة في وصف المنتجات، صار واضحًا أن وصف المنتج أداة تسويقية قوية قد ترفع مبيعاتك أو تُقللها بشكل كبير؛ ولهذا من الضروري مراجعة طريقة الوصف على موقعك الإلكتروني وإعادة صياغته لتتجنب أي خطأ قد يكون عائقًا أمام بيع منتجاتك.

إذا أردت إنجاز هذه المهمة بنجاح واحترافية ومن دون إضاعة الوقت؛ فخبراء مطلوب جاهزون لمساعدتك في كتابة وصف مُقنع وجذاب في أقل وقت وأفضل سعر، اطلب الخدمة الآن؛ ولن تنتظر كثيرًا حتى ترى النتيجة الإيجابية في زيادة المبيعات.